Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Ao pesquisar produtos de um termo que tem sinônimos, o Intelligent Search pode não recuperar os produtos dos sinônimos.

Esse comportamento ocorre porque os produtos associados ao sinônimo não foram reindexados para serem vinculados a um produto após a adição ou atualização de um sinônimo. Isso é causado pela perda da notificação de reindexação durante o processo.

Para garantir que esse problema esteja ocorrendo, esteja ciente das seguintes evidências:

1 - O número de resultados é diferente um do outro.

• Em Admin > Storefront > Intelligent Search > Synonyms, crie ou atualize um sinônimo unidirecional.
• Em seguida, em Admin > Storefront > Intelligent Search > Explained Search, compare os resultados ao pesquisar o termo original e o sinônimo.
• Ao comparar os resultados, os resultados ao pesquisar o sinônimo não incluem todos os produtos ao pesquisar o termo específico original.

2 - A data da última reindexação de um produto é mais antiga do que a data de criação do sinônimo.

• Escolha um produto do termo original que não apareça ao pesquisar usando o sinônimo.
• Compare as datas entre a data da última reindexação do produto (Admin > Storefront > Intelligent Search > Histórico de indexação) e a data de criação/atualização do sinônimo (Admin > Storefront > Intelligent Search > Sinônimos).
• Se a data da última reindexação de um produto for mais antiga do que a data de criação do sinônimo, então esse caso pode se encaixar nesse KI

Abra um tíquete para a equipe de CX com as informações de evidência para que possamos reindexar os produtos afetados.